Marvel Rivals entschuldigt sich für falsche Sperrungen aufgrund von Betriebssystem-Kompatibilität

Die Community-Managerin von Marvel Rivals hat heute Morgen bekanntgegeben, dass versehentlich eine Reihe unschuldiger Spieler als Betrüger markiert und deren Konten gesperrt wurden – und zwar aufgrund eines Missverständnisses bei der Nutzung von Betriebssystem-Kompatibilitätsprogrammen.

„In letzter Zeit haben wir Rückmeldungen von Spielern erhalten, dass einige Nutzer, die das Spiel über Kompatibilitätsschicht-Programme spielen, fälschlicherweise als Cheater markiert wurden – obwohl sie keine Schummel-Software verwendet haben“, erklärte der Community-Manager James in einem öffentlichen Post auf dem Discord-Server des Spiels. „Dies führte zu Sperrungen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und möchten euch versichern, dass wir keine Spieler sperren, die fair spielen.“

Diese Kompatibilitätsschicht-Programme ermöglichen es Spielern, Spiele auf Betriebssystemen zu spielen, mit denen sie eigentlich nicht kompatibel wären. Dies stellt keine Form von Schummeln dar, aber das System von NetEase hatte dennoch ein Problem mit der Erkennung.

Der Community-Manager versicherte jedoch, dass das Problem nun behoben sei. „Wir haben die spezifischen Gründe für diese falschen Sperrungen identifiziert und eine Liste der betroffenen Spieler zusammengestellt“, so James weiter. „Wir haben die Sperrungen aufgehoben und möchten uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.“

Spieler, die fälschlicherweise als Cheater gesperrt wurden und noch keinen Zugriff auf ihr Konto zurückerhalten haben, können den Bann über den Kundensupport von NetEase anfechten. Dabei sollten sie jedoch ehrlich bleiben, da das Unternehmen weiterhin strikt gegen tatsächliche Cheater vorgehen wird.

„Unser Ziel ist es, allen Spielern eine faire, gerechte und angenehme Spielerfahrung zu bieten“, sagte James abschließend. „Deshalb ist es eine unserer obersten Prioritäten, Cheater zu verhindern und zu identifizieren. Wir haben erhebliche Ressourcen investiert, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit unserer Erkennungssysteme zu verbessern. Aber wie bei jedem laufenden Erkennungssystem gibt es immer Raum für Verbesserungen.“

Trotz dieses Vorfalls scheint das Schummler-Erkennungssystem von Marvel Rivals insgesamt gut zu funktionieren, da die Zahl der Cheater während des Spiels relativ gering war – zumindest bisher.